1. Introductory provisions
1.1. Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) az irányadó a Rapdox K Kft. (1133 Budapest, Kárpát u. 5.; company registration number: 01-09-171811; e-mail: rapdoxk@live.com; hereinafter for the purposes of this information sheet: Merchant) and the customer who purchases the Merchant’s product (hereinafter: Customer). The registered office of the Merchant is the place of business.
1.2. A Kereskedő nyelvoktatási és más kapcsolódó termékek kereskedelmével üzletszerűen foglalkozó gazdasági társaság. A Kereskedő a tulajdonosa a educrow.com címen elérhető weboldalnak (továbbiakban: Weboldal). A Kereskedő a kereskedelmi tevékenységét üzleten kívül végzi, a termékei kizárólag távértékesítés keretében vásárolhatók meg. Az aktuálisan megrendelhető termékek listája és főbb jellemzőik, ide értve a jogszabály alapján kötelezően ismertetésre kerülő jellemzőket és adatokat, elérhetők a Weboldalon. Ahol jelen ÁSZF tájékoztató anyagot említ, azon a Weboldalt is érteni kell.
1.3. A Kereskedő az általa forgalmazott termékek jellemzőiről elsősorban a Weboldalon ad tájékoztatást. Magatartási kódex nem áll rendelkezésre.
1.4. Amennyiben az Ügyfél és a Kereskedő között a jogviszony a jelen ÁSZF elfogadásával létrejön, felek az az alábbiakban állapodnak meg:
- The merchant delivers the purchased product to the customer;
- The Customer shall pay the purchase price to the Merchant as specified in these GTC.
1.5. Amennyiben az Ügyfél a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy, fogyasztónak minősül. A jelen ÁSZF a Kereskedő és a fogyasztó közötti jogviszonyra irányadó. A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet (továbbiakban: Rendelet) alapján a fogyasztónak kötelezően nyújtandó tájékoztató elemeit a jelen ÁSZF tartalmazza.
1.6. Ahol jelen ÁSZF „szerződést” említ, azon a jelen ÁSZF-et kell érteni. A felek közötti jogviszony szabályait a jelen ÁSZF határozza meg. Amennyiben a Kereskedő ajánlata, vagy a Kereskedő által tett elfogadó nyilatkozat eltér a jelen ÁSZF rendelkezéseitől, a Kereskedő nyilatkozata az irányadó.
2. Subject and creation of the Agreement
2.1. Jelen Szerződés alapján Kereskedő vállalja, hogy az Ügyfél által megvásárolt terméket az Ügyfélnek megküldi, az Ügyfél pedig vállalja, hogy a vételárat a Kereskedőnek megfizeti.
2.2. A Felek között a szerződés minden esetben a jelen ÁSZF szerinti tartalommal jön létre. Amennyiben a Kereskedő valamely egyedi nyilatkozata eltér a jelen ÁSZF-től, az egyedi nyilatkozat az irányadó.
2.3. A Felek között a szerződés akkor jön létre, amikor az Ügyfél a megrendelt terméket átveszi.
2.4. A Kereskedő kötelezettséget vállal arra, hogy haladéktalanul tájékoztatja az Ügyfelet minden olyan tényről, körülményről, amely a jelen ÁSZF teljesítésében akadályozná, vagy amelyek folytán jelen ÁSZF teljesítésében jogi vagy ténybeli okok miatt korlátozva lenne.
3. Order
3.1. A terméket a Kereskedő akkor küldi el az Ügyfél részére, ha az Ügyfél a jelen ÁSZF-nek megfelelő megrendelést ad le. A megrendelés a Kereskedő által meghatározott módon történhet. A termékek fő szabály szerint a Weboldalon, vagy a megrendelésre szolgáló egyéb online felületen keresztül rendelhetők meg. Az egyéb megrendelési módokról a Kereskedő tájékoztatást ad.
3.2. Interneten történő megrendelés kizárólag a Weboldalon, vagy a megrendelésre szolgáló egyéb online felületen történhet, a Kereskedő által meghatározott rendben. A megrendelés során az Ügyfél köteles megadni a kért adatokat, a megrendelés feltétele továbbá a termék megjelölése.
3.3. A Kereskedő egyes megrendelési módok elérhetőségét átmenetileg korlátozhatja vagy szüneteltetheti. A Kereskedő nem vállal felelősséget a megrendelést továbbító szolgáltató vagy adatátviteli csatorna hibáiért. Amennyiben a Kereskedő a megrendelést nem igazolja vissza, előfordulhat, hogy azt nem kapta meg.
3.4. A Kereskedő a megrendelést minden esetben visszaigazolja. A visszaigazolás tartalmazza a szerződési feltételeteket és tájékoztatja az Ügyfelet a szállítás várható időpontjáról. A megrendelés visszaigazolása e-mail címmel rendelkező ügyfél esetén e-mailben történik a megrendelés beérkezését követő 48 órán belül. Egyéb esetben a visszaigazolás postai úton történik. Az Ügyfél érdeklődhet a megrendeléseiről. A Kereskedő az Ügyfelet tájékoztatja arról, hogy a megrendelését a Kereskedő megkapta-e, és mikorra várható annak teljesítése.
3.5. A Kereskedő jogosult a megrendelést visszautasítani, ha a termék nincs készleten, és a rendelkezésre állás időpontja bizonytalan.
4. Delivery
4.1. A megrendelt terméket a Kereskedő minden esetben postai szolgáltató vagy futárszolgálat útján kézbesíti a megrendelésben megadott címre. A termék átvétele személyesen történik, átvételre az Ügyfél, vagy meghatalmazottja jogosult. Amennyiben az átvétel meghiúsul, a kézbesítést végző szolgáltató erről értesítést hagy az Ügyfélnek, amelyben megjelöli az ismételt kézbesítés módját, várható idejét.
4.2. Amennyiben az Ügyfél az átvételt megtagadja, a megrendelést töröltnek kell tekinteni. Sikertelen kézbesítés esetén a Kereskedő feltárja a sikertelen kézbesítés okát, felveszi a kapcsolatot az ügyféllel, és kérésre a csomagot ismételten kiszállítja.
4.3. A szállítási határidő függ a termék rendelkezésre állásától. A várható szállítási idő Magyarországon belül öt munkanap, Magyarországon kívül két hét. Amennyiben a szállítási idő – a termék átmeneti hiánya miatt – nem látható előre, a Kereskedő az Ügyfelet tájékoztatja. A szállítás minden esetben a raktárkészletből történik, a megrendelések sorrendjében.
4.4. A Kereskedő Magyarországon mintaboltot a Csanády utca 5. alatti fotóboltban hozott llétre. A termékek személyes átvételére itt van lehetőség ingyenesen.
4.5. A szállítási költséget az Ügyfél viseli a meghirdetett mértékben: 1 590 Ft, illetve 15 000 Ft feletti vásárlás eseén ingyenes. A szállítási költség a szállított termék vételárával együtt fizetendő.
5. Payment
5.1. A termék vételárát a Kereskedő megjelöli a termékeket bemutató anyagokban. A feltüntetett árak minden esetben tartalmazzák az általános forgalmi adó összegét. A feltüntetett árak nem tartalmazzák a szállítási költséget. A Kereskedő a szállítási költségről minden esetben előre tájékoztatást ad az Ügyfél részére.
5.2. A Kereskedő a Weboldalon meghatározza az elérhető fizetési módokat. A Kereskedő jogosult arra, hogy egyes fizetési módok elérhetőségét megszüntesse. A Kereskedő a számlát elektronikus levélben küldi el az Ügyfél részére. A Kereskedő számlázási rendszere megfelel az irányadó jogszabályoknak, a számla elektronikus úton is hiteles.
5.3 During the purchase, the Customer can choose from the following payment methods:
- Cash (on personal collection and home delivery)
- Bank transfer
- bank card payment with Barion
Online bank card payments are made through Barion’s system. The bank card data to us ast they do not reach a dealer. Barion Payment Zrt., which provides the service, is an institution under the supervision of the Magyar Nemzeti Bank, license number: H-EN-I-1064/2013.”
6. Right of withdrawal
6.1. Az Ügyfél a Rendelet alapján jogosult arra, hogy a szerződéstől indokolás nélkül elálljon.
6.2. Az Ügyfél az elállási jogát termék adásvételére irányuló szerződés esetén
- to the product,
- when buying and selling several products, if each product is delivered at a different time, to the last delivered product,
- in the case of a product consisting of several items or pieces, to the last delivered item or piece,
- if the product must be delivered regularly within a specified period, it can be exercised within fourteen days from the day of the first service, the date of receipt by the consumer or a third party other than the carrier indicated by her.
6.3. Az Ügyfél az elállási jogát a termék átvételét megelőzően is gyakorolhatja.
6.4. Ha az Ügyfél él az elállás jogával, az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni a Kereskedő részére. Az Ügyfél az elállás jogát gyakorolhatja az form available here by filling it out. The Customer exercises his right of withdrawal within the deadline if he sends his cancellation statement to the Merchant before the expiry of the above-mentioned deadline. In all cases, the Merchant confirms receipt of the statement.
6.5. Online történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha az Ügyfél az erre irányuló nyilatkozatát 14 naptári napon belül (akár a 14. naptári napon) elküldi a Kereskedőnek.
6.6. Az Ügyfelet terheli annak bizonyítása, hogy az elállási jogát a Rendeletben, és a jelen ÁSZF-ben meghatározottak szerint gyakorolta.
6.7. Az Ügyfél elállás esetén köteles a megrendelt terméket késedelem nélkül visszajuttatni a Kereskedőhöz, de köteles azt legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni. A határidő betartottnak minősül, ha az Ügyfél a 14 napos határidő letelte előtt elküldi (postára adja vagy az általa megrendelt futárnak átadja) a terméket.
6.8. A termék visszaküldésének költsége az Ügyfelet terheli. A Kereskedő az utánvéttel küldött csomagot nem veszi át. A termék visszaküldési költségén kívül az elállás kapcsán az Ügyfelet semmilyen más költség nem terheli.
6.9. Ha az Ügyfél eláll a szerződéstől, a Kereskedő haladéktalanul, de legkésőbb az Ügyfél elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül a visszatéríti az Ügyfél által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a kézbesítési költséget is, kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy az Ügyfél a Kereskedő által felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott. A Kereskedő jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg vissza nem kapta a terméket, vagy az Ügyfél nem igazolta hitelt érdemlően, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a Kereskedő a korábbi időpontot veszi figyelembe.
6.10. A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz a Kereskedő, kivéve, ha az Ügyfél más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag az Ügyfelet semmilyen többletköltség nem terheli.
6.11. Az Ügyfél kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be. A Kereskedő követelheti a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenés megtérítését.
6.12. A Rendelet 29. § (1) bek. szerint a fogyasztó nem gyakorolhatja elállási jogát olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza. Amennyiben a fogyasztó jellemzően közvetlenül a bőrfelületen viselt, fehérneműnek minősülő terméket rendel, az elállási jogát kizárólag bontatlan csomagolás esetén gyakorolhatja. Az elállási jog a csomagolás felbontása után nem gyakorolható.
7. Data management
7.1. Az Ügyfél a jelen ÁSZF elfogadásával, a szerződés létrehozásával hozzájárul ahhoz, hogy a Kereskedő a személyes adatokat kezelje. A személyes adatok kezelésére az adatkezelési tájékoztató irányadó. Az adatkezelési tájékoztató a jelen ÁSZF részét képezi a személyes adatok kezeléséről szóló tájékoztatás, és a hozzájárulás tekintetében.
7.2. Az adatkezeléssel kapcsolatos főbb információk:
- Person of the data manager: Data manager is the Merchant.
- Legal basis for data management: The legal basis for data management is the data subject’s consent, which he gives by providing his data to the Data Managers. If the person concerned orders a product, the legal basis for data management is the warranty provision of the Civil Code, the Act on Taxation and the Act on Accounting.
- Purpose of data management: Delivery of the product ordered by the person concerned, invoicing, payment, validation of product-related claims. If the data subject consents to it, the purpose of data management is to carry out advertising activities for the data subject.
- Data transmission: The Data Controller only transmits personal data to a third party if the data subject has clearly consented to it, or if there is an appropriate legal basis for data transmission.
- Duration of data management: The data subject can request the deletion of his personal data at any time, except for the data for which he is authorized by law. If the person concerned orders a product and makes a payment, the retention period for receipts is eight years based on the Act on Accounting.
- The rights of the data subject: The data subject has the right to request information about the processing of his data, he can request the correction of his erroneous data or the deletion of his data. The data controllers fulfill the request within the deadline prescribed by law, or inform the data subject of the reason and legal basis for refusing the request.
- Data processing: The data controllers are entitled to use a third party, including entrusting a data processor with the performance of certain operations, ensuring the appropriate level of data protection.
8. Enforcement
8.1. Az Ügyfél a termékkel vagy a Kereskedő tevékenységével kapcsolatos panaszát közölheti a Kereskedővel. Az ügyfélszolgálatot a Kereskedő működteti, az 1.1. pontban meghatározott elérhetőségeken. Az Ügyfél a kifogásait ezen elérhetőségeken közölheti. A szóbeli panaszt a Kereskedő azonnal kivizsgálja, és szükség szerint orvosolja, amennyiben a panasz jellege ezt megengedi. Ha az Ügyfél a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, akkor a Kereskedő a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, és annak egy másolati példányát az Ügyfélnek legkésőbb az írásbeli panaszról szóló részben meghatározott érdemi válasszal egyidejűleg megküldi, és a továbbiakban az írásbeli panaszra vonatkozóan rendelkezések szerint jár el.
8.2. A panaszt a Kereskedő a lehető legrövidebb időn belül kivizsgálja, és ennek eredményéről az Ügyfelet tájékoztatja. A Kereskedő az írásbeli panaszt a beérkezését követően harminc napon belül köteles megvizsgálni és
to answer in merit. If the complaint is rejected by the Merchant, the rejection shall be justified in all cases.
8.3. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát a Kereskedő öt évig megőrzi.
8.4. Amennyiben a Kereskedő a panaszt nem orvosolja, vagy a Kereskedő és az Ügyfél közötti vita a felek között nem oldódik meg, az Ügyfél az alábbiak szerint érvényesítheti igényét.
8.5. Az Ügyfél fordulhat a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról.
8.6. A termékek minőségével, biztonságosságával és a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, valamint a szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos fogyasztói jogvita bíróságon kívüli, békés rendezése céljából az Ügyfél eljárást kezdeményezhet a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testületnél illetve fordulhat a Kereskedő székhelye szerint illetékes szakmai kamara mellett működő békéltető testülethez. Békéltető Testületre vonatkozó szabályok alkalmazásában fogyasztónak minősül a külön törvény szerinti civil szervezet, egyház, társasház, lakásszövetkezet, mikro-, kis- és középvállalkozás is, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje.
Contact details of the Budapest Conciliation Board:
- Address: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.
- Mailing address: 1253 Budapest, Pf.: 10.
- Email address: bekelteto.testulet@bkik.hu
- Central telephone number: +36 1 488 2131
- Fax: +36 1 488 2186
The Merchant publishes the contact information of each conciliation body on the Website. The Merchant is obliged to participate in the conciliation board proceedings.
In the event of a cross-border consumer dispute related to an online sales contract, consumers can settle their cross-border disputes related to online purchases electronically by submitting an electronic complaint via the following link: https://webgate.acceptance.ec.europa.eu/odr/main /?event=main.home.show. After registering on the website, the Customer can fill out his application and then submit it electronically. In Hungary, the Budapest Conciliation Board acts in legal disputes between cross-border consumers and traders related to online sales or service contracts.
8.7. Az Ügyfél jogosult arra, hogy fogyasztói jogvitából származó követelését bíróság előtt érvényesítse.
8.8. A Kereskedő kizárólag a szavatosság körébe tartozó esetekben vállal kijavítást vagy kicserélést. A Kereskedő nem vállalja a termék kijavítását vagy kicserélését, ha a hiba az Ügyfél magatartására, nem rendeltetésszerű használatára, kezelésére vezethető vissza, vagy az a termék rendeltetésszerű használatából eredő természetes elhasználódás következménye (tágulás, kopás, karc, bolyhosodás).
- Injuries caused by rough, careless handling (breaks, tears);
- Change (discoloration, corrosion) on its surface caused by strong chemicals, chemical substances (e.g. perfume, hairspray, soap, other cosmetics);
- Fading due to strong sunlight, direct heat;
- Tearing and stretching due to excessive stretching of the product.
9. Other provisions
9.1. A termékszavatosságról és kellékszavatosságról szóló tájékoztató a jelen ÁSZF 1. mellékletét képezi.
9.2. A Felek a jelen ÁSZF teljesítése érdekében kölcsönös együttműködésre kötelesek. A Felek a teljesítést érintő minden lényeges körülményről tájékoztatják egymást. A Kereskedővel való kapcsolattartásra a Weboldalon megadott adatok használhatók. A Kereskedő az Ügyfelekkel való kapcsolattartásra az Ügyfél által megadott adatokat használja.
9.3. A Kereskedő jogosult a jelen ÁSZF módosítására. A Kereskedő a módosítást a Weboldalon közzéteszi, legkésőbb a módosítás hatályba lépését megelőző 15. napon. Amennyiben az ÁSZF módosítása az Ügyfélre hátrányos, a módosítást megelőzően tett megrendelésre a módosítást megelőző ÁSZF az irányadó. 9.4. Jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jogszabályok, elsősorban a Polgári Törvénykönyv rendelkezései az irányadók.
